コンセプト
旅行をすることによって得られる小さな幸せ。
そんな小さな幸福で満ち溢れた社会になるように貢献することが私たちの使命です。
旅行会社を通さずに、個人で自由旅行ができる方へも影ながら応援します。
ただ全くの個人旅行は色々な事情で踏み切れない人も多いはず。
そのような方を含め、どんな人でも、不安、ストレス、ドキドキ、心細さがなく、安心して旅行をし、幸せを持ち帰ってもらいたい。
その想いを体現しているのが、イタリアエクスプレスのプライベート旅行です。
「安心感とやさしさに包まれた旅行を提供すること」は私達ならではできること。
すなわち、私達の企業コンセプトです。
不安、ストレス、ドキドキ、心細さがなく、安心して旅行ができるための5つの項目とは
- 綿密な計画と目的に合った日程
- 旅行会社との信頼関係
- たくさんの情報
- いつでも頼れるアドバイザー
- 現地でのサポート
私達はこの5つの項目を遵守するように努めています。
- 綿密な計画と目的に合った日程
しっかりとした計画を立てること。
念入りに正しいスケジュールを準備することで、現地での心配がかなり少なくなります。
私達の役割は、お客様の希望や要望をしっかりとキャッチし、的確なご提案を差し上げること。
無理なスケジュールやイメージと異なる旅行で現地でストレスが溜まることのないよう、お客様にやさしい旅行をアレンジいたします。 - 旅行会社との信頼関係
旅行会社との信頼関係が生まれれば、旅行への安心感もぐっと増すはず。
私共は、「会社とお客様」という無味乾燥な関係ではなく、「イタリアエクスプレスのスタッフ○○とお客様である△△様」という、人と人との関係でありたいと思っています。
ご契約は会社にご依頼頂くものの、実際にご相談、お手伝いををさせて頂くのは、一人一人のスタッフ。そのため、スタッフは親身になってお客様とお話しが出来る信頼できる者でなければなりません。
お客様に「○○さんに任せておけば安心」と思っていただけるように日々努力しています。
その結果、会社に信頼を置いていただければ、安心をしてご旅行頂けるものと思っています。 - たくさんの情報
旅行前にたくさんの情報を得ることで、旅行のイメージをつかむことができます。
おすすめレストラン、ホテル、空港、免税、服装、注意事項、観光場所など現地の最新情報をご出発前にできる限りご提供しています。
不安、ドキドキを減らしてご出発頂きます。 - いつでも頼れるアドバイザー
私達はお客様の良きアドバイザーであり、同時に、ご旅行をされるお客様の事を親身になって考える、まるで家族のような存在でありたいと思っています。
100個の口コミより、一人の心強いアドバイスが大きな支えになることもあります。
「何かあれば、イタリアエクスプレスの〇〇さんに聞けばよい」と頼ってもらえる存在でありたいと思っています。 - 現地でのサポート
現地でのサポート体制がしっかりしているかどうかは、安心の旅の大きな要素です。
お客様には、優しい手に包まれたような安心感を持って旅をお楽しみいただけるよう、現地ではしっかりとしたサポート体制を整えております。