お客様感想

ツアーの総合評価＝大変満足
娘がジェノヴァのコンクールに参加することになり、イタリアエクスプレスさんにホテルの予約以外のこと全てお願いしました。
コロナ禍で本当にジェノヴァに行けるのか不安でしたが、無事参加することができました！
貴社のおかげです。ありがとうございました。

手配対応 = 大変満足
私も娘もイタリア語はもちろん、英語も分からないので、航空券の予約にとどまらず、ホテルへの送迎、チェックインのサポート、説明会の時の通訳さんの手配、コロナ禍の影響で用意が必要な書類の準備、現地でのPCR検査の予約と病院への送迎など、こちらが不安に感じていることを的確に理解して、手配して下さいました。
とても心強かったです。

ホテル = 大変満足
長逗留でしたが、とても気持ちよく過ごせました。

観光案内 = 大変満足
ガイドへのコメント
予選の翌日、朝食を食べている時、コンクール事務局から
「審査員の講評が１１時からあります。」
とメールがあり、びっくりして貴社にお電話しました。
すぐに通訳さんの手配をして頂き、急な話だったにもかかわらず、１１時に通訳さんが来てくださいました。
英語、イタリア語、ロシア語が飛び交う講評で、本当に助かりました。感謝です‼

その他ご感想
きめの細かいご配慮がとても嬉しかったです。
例えば、空港からホテルへの送迎の途中、ジェノヴァの観光名所や、二人だけで行かない方がいい所などを教えて頂きました。
ホテルで音出しができない時間は街を散策するつもりだったので、大変有益なお話しでした。
また、ホテルのチェックインの時間も、朝１０時に飛行機が到着する時間に合わせてお部屋に入れるようお願いして下さったり、ホテルから歩いて行けるごはん屋さん、スーパーマーケット、コインランドリーの案内をメールで送って頂いたり、通訳さんがお昼をご一緒下さった際、コインランドリーまで足を運んで使い方を教えて下さったり・・・等々、とても助かりました。
おかげさまで、娘と楽しく、貴重な時間を過ごすことができました。
ありがとうございました‼

ツアーの総合評価＝大変満足
最高の体験。100点満点中200点。期待値を大きく上回った。

手配対応 = 大変満足
素晴らしかった。設計／計画から実行まで完璧。感動した。
途中でのガイドの急遽の切替の判断も超ファインプレーで満足。

ホテル = 大変満足
広い、綺麗、景色いい、Hospitality、Classy、ご飯美味しい。

観光案内 = 満足
ガイドへのコメント
アテネを除く4人のガイドさんは期待値を大きく上回り、極めて優秀、詳しい。
Hospitality高く、Professionalで、極めて満足度高かったです。

今回も色々ととありがとうございました。
おかげ様で、いつものように(;^ω^)、気兼ねなくわがまま放題させていただけたおかげで、疲れる事もなく、大変満足できる最高の旅行になりました。
また、ベテランガイドさんと一緒だった事もあり、終始安心して旅行が楽しめました。

2019年9月9日～16日、ヴェネチア、パドヴァ、フィレンツェ、ローマ8日間の素晴らしい旅を満喫させていただきました。
イタリアエキスプレス社を紹介してくださったＵさんのお陰です！ありがとうございました。

イタリアはミラノ以外初めてのほぼ初心者。
夕陽に映えるサン・マルコ寺院、運河の幻想的な風景、ジォットーのスクロヴェーニ礼拝堂、ダビデ像、「春（プリマヴェーラ）」と「ビーナスの誕生」、バチカンのピエタ像、フォロロマーナ、コロッセオの内部、各地で見たいものははっきりしていたものの、不慣れな場所、移動方法、治安の悪さが心配、また腰を痛めていたこともあり、個々人の要望に丁寧に答えてくださるイタリアエキスプレスを選んだのは大正解でした。
興味関心の違う私たち夫婦が新婚旅行以降初めての海外二人旅を十分楽しめたのも、手配担当の中田さん、ガイド全員の皆様のお陰です。改めて感謝いたします。

各地の美術・建築、歴史遺産の素晴らしさと、全行程お天気に恵まれた、ということもありますが、振り返ると以下の要素が大きかったと思います。

1. ツアーでないオーダーメイドの旅の良さ
   
   • 事前に何度も担当者の方と詳細なやりとりができ（しかもクィックレスポンス）、万全の準備、心構えをして臨めたこと(この過程で目的意識が高められました)
   • 若い時は自分たちで苦労するのも良いが、体力、気力面からガイドの方による送迎、案内、臨機応変の対応のお陰で全行程安心感があり、ゆったり余裕が持てたこと
   • ガイドの方とご一緒した穴場レストラン。ロケーション、味、コスパ、言う事なし。
   • 健康状態に応じ、交通機関をタクシー利用、専用車への変更など柔軟に対応
   • 各所で現地のスーパーを案内頂き、駆使できたこと（フィレンツェでは買い物まで付き合っていただき感謝でした)
2. ガイドの方たちの素晴らしさ
   
   • 各所で高度な専門知識を駆使しながら素人にもわかりやすく解説
     
     ①ベネチア：水上になぜ堅牢な建築が可能か、という素朴な疑問に理論的かつ実証的に説明いただき、主人は初日からしきりに感心。
     ②フィレンツェ、ローマ：歴史やアートに関して少し偏った質問にも全方向で対応頂き、想定以上の素晴らしい解説、回答で圧倒されっぱなし。
   • 興味関心に合わせたフレキシブルな対応
     
     ①パドヴァ：前日に世界で2番目に古いパドヴァ大学があることがわかり、急遽予定を変え大学ツアーに参加。ガリレオの教えた教室や講義台、解剖学教室を見学できこれまた主人が喜ぶ。予期せぬ貴重な経験ができました。

楽しかった思い出、良かった事を挙げれば限りがありませんが、イタリアエキスプレスに依頼して本当に良かったと思います。また今後ともぜひよろしくお願いいたします。

昨日無事帰国いたしました。
この度のスイス、ドイツ旅行にあたりまして、イタリアエクスプレスさんには大変にお世話になりまして、ありがとうございました。ここに改めてお礼申し上げます。
微に入り細に入りしっかり手配が行われており、何ら不安に思うことなく楽しく旅を終えることができました。お陰様で思い出に残る良い旅行となりました。本当にありがとうございました。
アルプスの美しさ、大きさに感動しました。想像以上でした。
また、後半のドイツが意外に良かったです。

手配対応 = 大変満足
手配等が行き届いており、安心して満足のいく旅行ができました。

ホテル = 大変満足

観光案内 = 満足
ガイドへのコメント
ガイドの質に若干バラツキがあった。
一人のガイドについて、事前の準備不足（下調べなど）が散見された。

全体の感想 = 大変満足
イタリアを南から北上し最後にパリ。
約２週間の旅でしたが、暑かったのを除けば大変満足な結婚４０年の記念旅行になりました。
ツアーも考えましたが、こちらを見つけて大正解でした。
時間に縛られることもなく、多少の内容変更も可能で言葉の心配もいりません。
事前の手配のおかげで何もかもスムーズで、良いガイドさんにも恵まれて本当に良い旅行になりました。

手配対応 = 大変満足
今回手配をして頂いた中田様、大変お世話になりました。
長期の旅行をメールのやり取りだけでという不安がありましたが、丁寧で迅速な対応をして頂きこちらを選んで間違いないと確信しました。
内容変更、追加のチケット手配等もありましたがしっかり対応していただいて大変満足しています。

ホテル = 大変満足
どこのホテルも大変満足でした。
アマルフィーのホテル（ルナ・コンヴェント）ではレストランのスタッフの方に良くして頂いて美味しい食事が出来ました。
トスカーナのアグリツーリズモ（Marinello)も素敵でした。
朝食は素晴らしい景色の中で手作りのケーキやチーズを頂きました。
パリのホテル(オペラ ド ノアイユ）には日本語の出来るスタッフさんがいて安心してお世話になる事が出来ました。

観光案内 = 大変満足
ガイドへのコメント
7人のガイドさんにお世話になりましたが、皆さん気さくで明るくて元気な方ばかりでした。
全員日本人の方だったので、色んな話も出来て楽しかったです。
ガイド案内は申し分のないものでしたし、おいしいレストランで一緒に食事をしたり地元のスーパーで買い物の手伝いをして頂いたり本当にお世話になりました。
夕方からフリーでしたので、観光終わりにレストランに行きメニューを書き出してもらいホテルに帰って休んだ後メモを持ってレストランへ。
紹介して頂いたレストランはどこも大正解。美味しいビール、ワイン、料理を満喫しました。

全体の感想 = 大変満足
新婚旅行以来初めての海外夫婦二人旅でした。
ガイド付きのプライベート旅行というのは特別感もあり、何よりも自分たちのペースでしかもほどんど全ての施設をそつなく見ることができるし日本語で解説していただけるので歴史的背景も含めて楽しむことができました。
そうそうお休みも取れないので旅行の失敗はしたくないと思っていたのですが、想像よりも2倍3倍充実した旅行だったと思います。

手配対応 = 大変満足
旅行会社で直接お願いするのではなくインターネットを介した形だったのでどこかの晴れ着屋さんや格安旅行会社のように代金振り込み後に突然旅行に行けなくなったらどうしようと当初不安に思ったこともありましたが、問い合わせに対してすぐに返信や対応をしていただけ徐々に不安はなくなりました。

ホテル = 大変満足

• ホテル・ボンヴェッキアティ（ベネチア）
  水路面しており水路を通る船を観ることができ一度は泊まる価値のあるお部屋だと思いました。
  ただ水路の匂いがありリピータとして行くときには水路に面していなくてもいいかなあと思います。
• パラッツォニッコリーニ・アル・ドゥオーモ（フィレンツェ）
  犬をかみ殺したイノシシの狩りをしているフレスコ画が部屋の壁に描かれており初めて観た時はすごいところに来たなあと思いましたが、ガイドさんからフレスコ画の内容を説明していただき部屋のすばらしさ、ホテルのすばらしさを再認識いたしました。
• アルベルゴ・デル・ソーレ・アル・パンテオン（ローマ）
  マスカーニの部屋に泊めていただきこれもまた普通では体験できない経験をさせていただきました。団体旅行でなく良かったと思えました。

観光案内 = 大変満足
ガイドへのコメント
前半のガイドさんは一生懸命が伝わっている方でした。同郷ということもあり親しみやすい人柄、分かりやすい説明だけでなく私たちの体調を常に気遣ってくれました。
後半のガイドさんはこれぞプロフェッショナルのガイドさんという感じでした。
特にサンピエトロ寺院での説明は圧巻で知識の深さには驚かされました。
ガイドさんお二人の歩くスピードも我々の年齢に合っていました。
素晴らしいお二人を紹介していただきありがとうございました。

運転手の正確性と安全性 = 大変満足
特にフィレンツェの運転手さんは乗っていて安心、石畳でも揺れが少なく素晴らしい運転手でした。
最終日のローマの運転手さんはすこし荒かったかな！?

美味しいレストラン
RISTORANTE del Fagioli（フィレンツェ）： 一番おいしかったのはここでたべたフィレ肉でした。
高級レストランではありませんが地元のガイドさんならではの選択でした。
もちろん他のレストランも満足でした。

その他感想
スペインやフランス、ドイツなど行ってみたい国々があります。その際にはまたお願いします。

全体の感想 = 大変満足
４人の方の現地ガイドさんがイタリア在住２０年以上の方で、案内も素晴らしく感心しました。

手配対応 = 大変満足
主人がネットだけで心配していましたが、対応の速さでかなりイタリア通と感じました。

ホテルへのコメント
特に貧乏性の私には広すぎてお部屋の使い方に迷いました(笑)

観光案内 = 大変満足
ガイドへのコメント
団体ツアーガイドでは無いので、人柄が皆さんとても良い方でした。
ローマでは私たちが勘違いし１つ手前の駅で降りてしまい大騒ぎ。慌てましたが、そこまでお迎えに来ていただく対応が素晴らしく、かえって行かないところまでも車で案内して頂き良かったです。

その他感想
私が希望する通りのツアーの組み合わせで良かったです。
エディハド航空は初めてでしたが良かったです。ただ、アブダビ経由なので、やはり直行便だといいと思いました。
他の旅行会社のツアーがキャンセルになり、こちらに申し込みしたのですが、初めからこちらに申し込めばよかったと思いました。